Reklamation
COMPLAINTS
- Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Gesetzes über besondere Bedingungen für Verbraucherkäufe und zur Änderung des Bürgerlichen Gesetzbuches, hat der Kunde das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
- Insbesondere kann der Kunde eine Reklamation vorbringen, indem er die im Rahmen der Transaktion erhaltene vollständige Ware zusammen mit dem leserlich ausgefüllten Reklamationsformular an die am Ende der Seite angegebene Adresse zurücksendet.
- Unterschiede zwischen dem Aussehen der im Rahmen der Transaktion gelieferten Waren und der Abbildung auf der Website, die ausschließlich auf die Eigenschaften der vom Kunden verwendeten Geräte (Monitor, Bildschirm, Drucker usw.) zurückzuführen sind, insbesondere Unterschiede in den Farbtönen, können nicht als Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag zu Lasten des Unternehmens angesehen werden. Sollten solche Unterschiede festgestellt werden (wenn sie den Kunden dazu veranlassen, mit dem Kauf der Waren unzufrieden zu sein), schlägt das Unternehmen dem Kunden vor, das Rückgaberecht zu nutzen und nicht den Weg der Reklamation.
- Der ordnungsgemäße Ablauf des Reklamationsverfahrens wird dadurch gewährleistet, dass die reklamierte Ware zusammen mit der Reklamation eingeschickt wird. Die reklamierte Ware sollte in einem vollständigen und sauberen Zustand an das Unternehmen gesendet werden.
- Bitte beachten Sie, dass die Haftung des Unternehmens nach geltendem Recht für jede Nichtübereinstimmung der Waren mit dem Vertrag gilt, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht. Im Allgemeinen werden die folgenden Punkte nicht als solche Nichtkonformität behandelt, die dem Unternehmen angelastet werden kann: - Schäden, die durch gewöhnliche, normale Abnutzung der Waren verursacht werden, - mechanische Schäden an den Waren, - Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Waren, durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch oder durch schlechte Passform verursacht werden
- Alle Reklamationen werden innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Arbeitstagen ab Lieferung bearbeitet. Das Unternehmen informiert den Kunden per E-Mail über das Ergebnis der Reklamation.
RÜCKGABE
Wir akzeptieren keine Rücksendungen. Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten die entsprechenden Angaben für die Rücksendung an Ihren Sitz oder Ihre Niederlassung enthalten.